Jammer, jammer, jammer. De reis was al volgeboekt. Maar niet getreurd!Na drie minuten diep nadenken sprak de website van D-Reizen het verlossende woord. De vakantie naar de Canarische Eilanden was nog beschikbaar. Voor maar €1003,- en nergens goedkoper. Morgenochtend voor tien uur zou ik een bevestiging ontvangen. En dus ging om twee minuten voor tien mijn telefoon. Jammer, jammer, jammer. De reis was al volgeboekt. Maar niet getreurd! Ik kon drie dagen eerder vertrekken naar dezelfde plaats, hetzelfde hotel en voor hetzelfde geld. Alles bleef eigenlijk hetzelfde, behalve de datum dan natuurlijk, zo vertelde de mevrouw van D-Reizen. Geluksvogel dat ik was. Op mijn vraag waar de website afgelopen nacht drie minuten over had staan nadenken kon ze geen antwoord geven. Ze belde altijd eerst nog even voor de zekerheid met de touroperator. Ik moest de achterban inlichten en vroeg haar over vier uur terug te bellen. En dus belde ze twee uur later opnieuw: “Druk, druk, druk en je moet er snel bij zijn”. Inmiddels had het thuisfront zijn goedkeuring gegeven. Ok dan maar. Ik had geen zin de dementerende website van D-Reizen (de bewaarde reizen zijn altijd verdwenen als je terugkomt) weer door te worstelen. De mevrouw van D-Reizen klonk even opgelucht als de meneer van Postkrediet die blij is dat hij heeft mogen meewerken aan de droomkeuken van de familie Jansen. Samenvattend: dat is dan de 10e vertrekken, 15 dagen Canarische Eilanden met een toeslag van 160 euro. “Sorry?”, vroeg ik. Ja, het werd nu uitbesteed aan een andere touroperator, dus... “Dus?”. Dus, die hanteert andere tarieven... “en dus blijft alles gelijk, op 160 euro na”, vulde ik haar aan. Ze voelde waarschijnlijk aan dat “u moet nu beslissen” een 'no go' zou worden en ik kreeg zomaar een optie voor vier dagen. En dus belde ze twee minuten later opnieuw: “Ja, het is zo bizar, ik spreek net de touroperator toevallig weer en de reis op de oorspronkelijke datum is er toch nog!”. Ik zeg niet dat het een truc is, maar bizar was het inderdaad. “O, en”, ding ze verder, “de website is vergeten uw baby mee te rekenen. Die kost €15,- extra. Dus dat komt er dan nog bij. En wilt u echt geen reisverzekering? En u heeft alleen een kortlopende annuleringsverzekering... Binnen een half uur krijgt u de bevestiging per email.” De mail kwam. En ik weet niet wat het is, maar de D-website was ook vergeten de assurantiebelasting, poliskosten en de verzekering te berekenen. Dus dat kwam er nog bij. €87,-. In het kader van 'u hoeft deze maand niet aan te betalen', schreef D-Reizen de volgende dag de aanbetaling maar meteen van de rekening af. Maar verder bleef alles hetzelfde.  |
Services
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Reacties
Opa schreef op woensdag 20 februari 2008 15:34: "Nu snap ik waar D-reizen groot in is. In elk geval niet in duidelijkheid, maar wel in onnozelheid"
[ reageer ]
