Kapper

Een kapper hield zich vroeger bezig met haar. Knippen, wassen, scheren en verven. Simpel. Maar al snel begon het te knagen. Waarom zou je niet een klant meteen andere producten proberen te verkopen? Daarom staat het kapsalon vol met shampoo, conditioner, gel, wax, verf en kunstnagels. Klant blij dat hij niet ook nog eens naar ‘t Kruidvat hoeft. Kapper blij dat hij met weinig energie extra omzet genereert. Kortom iedereen blij.

Het is vrijdagavond half acht bij mijn kapper op de hoek. “Jeroen, neem je wel eens bloemen mee naar huis?” Ik woon alleen en ben bijna nooit thuis. “Nee, ik bedoel voor je vriendin“. Nu ik gedwongen wordt erover na te denken: eigenlijk nooit. “Ja maar je hebt altijd wel eens dat je iets goed moet maken (je weet wel) en dan is het handig als je even snel aan een bos bloemen kunt komen“. Zijn collega en tevens vrouw achter hem stopt even met knippen. Vanaf nu kan hij niet meer thuiskomen met een bos bloemen zonder dat je vrouw het ergste vermoedt.

Een aantal jaar geleden zijn bedrijven hun marktsegment breder gaan zien. Specificatie is uit. Weg met de Waterwinkel! De slager verkoopt tegenwoordig vegatarische broodjes gezond en mijn kapper heeft een nagelstudio, schoonheidssalon en een zonnebank.

Kijk, het kan werken als het product aan minimaal één van de twee voorwaarde voldoet. A: het product verkoopt zichzelf zonder er energie in te steken (daarom verkoopt een kiosk nu eenmaal liever sigaretten dan jonge hondjes). B: het product heeft een relatie met de geleverde dienst. Een bakker zal niet snel cd’s verkopen.

Bloemen vergen redelijk wat aandacht en hebben niets met haar te maken (zolang het geen roos is). Kwalitatief goede bloemen vergen tijd, aandacht en kennis. Wie dit niet gelooft moet eens een bos zonnebloemen bij de C1000 kopen. Stofzuiger gereed houden. Zodra mijn kapper bloemen gaat verkopen ben ik pleitte, net zoals ik hard wegren wanneer mijn bloemist aan mijn haar gaat frunnikken.